日前，一则关于3个行李被机场摔坏的新闻闹得通街晓知，而当事者对机场负责单位追究责任时却遭拒绝，原因是当事者没买保险，所以不得索偿！但航空公司这个回应就引起了大众对此事说法的怀疑心！难道没买保险就不能向航空公司索偿吗！？答案：不是！
当时，有媒体记者对亚航（AirAsia）提问了关于这方面的疑惑，而他们是这么回答的：
首先，这位记者 Carmen Kuan 向亚航提出了2道问题：
1. 如果我没买保险，而行李损坏了，我可以得到赔偿吗？
2. 如果行李损坏了，谁应该负责？航空公司还是机场员工？
你猜亚航的在线客服怎么回答？
答案是：我建议你买旅行保险，公司才可以对你或你旅行箱的伤害或损害作出赔偿。
即使记者再三强问，但航空公司给的答案仍是一样不异。但事实真的是如此吗？据一位曾在航空公司值班的员工透露，其即使当事人没有买任何保险，只要能证明是机场员工弄坏了你的行李，你是绝对有权利向他们索取赔偿的！
此外，根据马来西亚航空委员会（Malaysian Aviation Commission）所提供的信息，大马航空消费者保护法则（Malaysian Aviation Consumer Protection Code 2016），只要任何物品在机场被损坏，乘客必须得到相应的赔偿。如果在飞行途中失踪，即使没购买保险，乘客可向航空公司索取高达高达RM6200的赔偿！
航空公司也必需在30天内解决消费者的任何投诉。如果你在期限内得不到赔偿，请点这里向委员会投诉。委员会将在一个星期以内审查相关的投诉，并给予航空公司两周的时间内解决乘客的投诉。
因此，大家就别再相信航空公司推卸责任的谎言了！「没买保险没得赔」这类似的话，他们要是敢再说，别迟疑，立刻向委员会投诉！
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