自從真人實境節目《臥底老闆》開播以來，每集都會找來各行各業的老闆或是管理人員臥底於基層的工作內，除了探詢營運狀況外，同時也貼近基層員工的生活，試圖激勵有需要幫助的潛力員工。然而就在上週三(18日)播送的一集中，美國加州咖啡連鎖店《香啡繽(Coffee Bean & Tea Leaf)》的總裁兼執行長John Fuller化名為「Mick」偽裝成一名新來的店員，成為服務生Deanna管理的一名實習生。

 

工作期間，Deanna不厭其煩地帶領著Mick學習怎麼煮咖啡、服務客人，不過Mick可能是因為還不熟悉的關係，仍舊遲遲無法上手，嚴重拖延到顧客的等待時間，即便如此Deanna依然耐心地教導他，並且展開微笑服務每位久候的客人，雖然後來還多發送不少禮物卡做為補償，但她沒有因此感到不悅。

 

到了休息時間後，兩人暢聊了各自的人生，從聊天中可以得知Deanna的生活相當困窘，雖然年輕時曾有過荒唐的嗑藥經歷，更在高一時輟學，所以沒有拿到高中的文憑。不過現在身為單親媽媽的她為了好好撫養兩名子女，老早就把藥癮給戒了，而且也開始認真地在咖啡店上班賺錢。

 

由於沒有亮眼的學歷，所以Deanna不得不從事服務業的工作，聊天過程中，Mick曾問：「為什麼不回學校把高中學業完成？」但Deanna為了讓孩子們都能讀上大學，所以放棄了自己打算把所有的精力、財力投注於小孩身上。事實上，命運多舛的Deanna除了要獨力養小孩外，最近她的父親也因為癌症離世，而她自己目前也正肝癌奮鬥，雖然生活過得再苦但她依然秉持專業的服務態度，不吝於給每位上門顧客愉快的購買經驗。

 

聊到最後Mick揭穿自己的真實身份，其實是這家店的老闆John Fuller，面對Deanna的窘迫生活，他大方地提供2萬美金的經濟援助，同時也替她的小孩預留了4萬美金的大學教育基金，此外還鼓勵Deanna完成高中學業，只要她順利取得高中文憑的話將再給她1萬美金的獎勵。

 

聽完老闆的貼心之舉後，簡直讓Deanna感動得一蹋糊塗：

看完這麼感人的實境秀後，小編也希望台灣能多一點這樣體恤員工的老闆，不要再出現那些只顧壓榨、共體時艱的慣老闆了。

via yournews