38一下 today: 【購物找回一堆零錢，皮夾塞爆肩膀好痠】全家 APP 推「零錢殺手」把銅板存入手機錢包

現在到全家便利商店，買一包 35 元的零食，拿 100 元結帳後，不用在皮夾裡塞進沉甸甸的 65 元零錢，報個手機號碼，幾秒鐘就存入你的全家 APP 錢包裡，下次帶手機出門打開 APP 就可以再買杯咖啡。

全家便利商店致力數位轉型提升顧客消費體驗，於 2016 年率便利商店產業之先，首創手機 APP 集兌點、咖啡寄杯跨店領取等創新功能， 此次再度瞄準消費者「現金交易找回滿手零錢」的痛點，推出殺手級的零錢包新功能，交易零錢可選擇全部存入 APP 或找整存零 ；已購買的商品預售，期限內未兌換或停售，餘額也可轉儲。超過一千萬名「全家」會員，即日起不用綁信用卡，善用手機內的「全家」APP 零錢包功能，就可體驗手機快速付款的便利性。

全家「Fami 錢包」首階段功能為可將現金、找零、中獎發票和商品預售轉儲至錢包，並以錢包支付和轉贈會員；明年將再擴充服務，除可以信用卡刷卡轉儲錢包外，錢包使用範疇從線下店舖擴充至「全家行動購」網路商城線上支付，或在「全家」集團下之餐飲品牌如大戶屋等餐廳亦可使用，創造更便利的「全家」會員生態圈。

左為「全家」E-Retail 事業部部長王啟丞、右為「全家」E-Retail 事業本部本部長簡維國

免綁信用卡讓全年齡層都好用

根據全家會員使用行為統計，非現金支付比例近 2 成，因便利商店為小額交易場域，客單價在百元以下，現金交易的比例更高。「全家」E-Retail 事業本部本部長簡維國表示，使用現金交易而衍生的找零麻煩，是千萬會員最渴望能獲得解決的頭號痛點，此次「Fami 錢包」即以「電子零錢包」概念，內建交易後「找整存零」功能，並延伸開發「預售轉儲」運用，打造「全家」APP 專屬、免綁卡的現金型行動支付，全年齡層會員都可輕鬆使用。

特色 1：找整存零，手機就是你的零錢包

愛用現金支付、卻不愛拿回滿手零錢的族群有福了！全家「Fami 錢包」第一大特色就是「找整存零」的儲值功能，在櫃台結帳遇到找零時，會員可自由選擇要將找零全數存入 APP 錢包，或是找回整鈔、僅存進零錢。

其次，錢包儲值也具多元性，消費者可以在店內櫃檯選擇現金儲值，最高 5,000 元為限；此外，也可將中五獎及中六獎的中獎發票儲值錢包中，實現手機就是你的零錢包，口袋不再發出零錢聲。

特色 2：預售商品期限內沒兌換完，商品餘額就會轉儲至 Fami 錢包

根據統計，「全家」APP 中商品預售的開啟率最高，儼然成為會員最愛用的功能，然許多熱銷商品因檔期限定無法上架於商品預售中，為了提供更多樣的商品選購，導入商品預售優惠期限制，優惠到期前會有訊息推播提醒，若期限內商品未被兌換完畢或優惠商品停售，原優惠商品餘額就會轉儲至 Fami 錢包，也讓會員可活用消費金額。

特色 3：不用綁信用卡，就能立即使用

「全家」觀察目前大多數的行動支付需綁定信用卡或是銀行帳戶，對於綁卡有疑慮的消費者容易卻步使用，因此全家「Fami 錢包」第三大特色就是免綁卡，只需下載「全家」APP 並成為會員就能立即使用，簡單的現金儲值方案，相信將可望擴增千萬全家會員使用機率，擴大「全家」APP 的應用價值。

此外，除了儲值、支付功能外，Fami 錢包同步提供轉贈與查詢功能。瞄準現代人高度依賴使用手機處理生活大小事，錢包轉贈功能成為亮點之一，只要輸入會員手機號碼，就能立即轉贈給對方，一指搞定，方便又快速（最高轉贈 5,000 元為限）。會員也可隨時隨地查詢每一筆消費記錄，功能簡單、操作容易，堪稱最便利的現金型行動支付工具。