大马的疫情算控制得妥当，除了感谢卫生部快速的处理反应之外，也多得民众们认识疫情的严重性、给予配合～
但是，并非100%每个人都懂SOP的重要性！
有一位餐饮服务业的朋友吐出自己遭遇的无礼对待，前来用餐的客人不仅不配合SOP，更趁这位女子不注意时踹了她屁股！
一是无理取闹、不尊重人，更重要的是别人家出来工作的女儿，轮到你这样对待吗？
来看看她分享的全文经过吧！
我可以接受你的无理取闹 但并不代表着说我可以接受你对我的不尊重. 就算你不要跟SOP也不需要去踢人家女孩的屁股泄气! 特别还是在你孩子和老婆的面前.
那女孩不是别人 是我本人
做了餐饮业那么久, 说实在的什么样的顾客都遇见过, 但踢自己屁股的顾客我真的是第一次遇到. 真的如果不是我多走前一步, 我相信你那只金脚应该已经很大力的往我身上踢去了吧? 以餐厅的角度, 为了确保顾客们的安全, 我们有着权利检查顾客是否已登入MySejahtera or PGCare. *在进入餐厅前而不是之后* 如果你不想配合, 我们保留着权利请你到别的餐厅用餐, 毕竟在餐厅用餐的还有其他客人, 需要顾虑他们的安全. 如果你觉得我这样向你表达的方式很不礼貌, 你可以选择投诉但并不是动脚去伤害我.
对话如下(只强调了重点):-
我: 由于SOP的关系, 我们必须确保每位顾客已登入进了 才可以入桌.
Uncle: 所以你是说如果很多人全部都需要排队scan了才可以入桌? 我要进去在桌子上scan
我: 很不好意思, SOP是要scan了 确保了才可以入桌
Uncle: 谁要求的SOP? 那么没有脑
我: 不好意思, 这SOP是我们老板规定一定要确保的.
Uncle: 叫你老板来跟我说. 那么好笑
我: 如果你真的不想遵守的话, 我只能请你去别的餐厅用餐. 因为来我们餐厅的顾客都需要配合这SOP
Uncle: 你现在什么态度! 你说什么”LJ”话! (剩下的我不需要去说, 留给你们去想象)
补充: Uncle有责问我是不是多人的话 需要每个人在门前排队进入. 我的回答:是的, 因为我们需要检查以确保.
全程我都以微笑来和你对话, 就算你大声责骂为何要做这些麻烦的SOP我也没以很差的态度请你出去. 当下闹到那么不愉快, 这位Uncle也直接推了他老婆和孩子出去门口, 毕竟不遵守SOP的顾客 我觉得少了也没关系就转身离开. 在我转身的那刻, 突然有人直接一脚踹下我的屁股, 老实说我傻去了. 我直接回头看着他问了一句”你做么”, 可他却以粗口来对我一番教训. 他往我身上踹的那一脚 被我的厨师清楚看在眼里, 所以我的厨师很生气的问了一句 “你是要做什么鬼”. 可能我厨师看起来很凶 很生气(毕竟有3位猛男) 他直接转身带他的家人去隔壁.
很多人都投诉着政府给餐厅设置的SOP麻烦, 但请不要将这些气撒在服务员的身上. 因为这些SOP不只让来餐厅用食的顾客感到麻烦, 也同时让餐厅业职业人群的我们感到很压力. 随时确保每位顾客都有完成登录进MySejahtera or PGCare是现在餐饮注重的细节.
在疫情期间出外用餐, 就应该保护好自己以及其他人. 不要做个自私的人去祸害大家, 毕竟我们不知道自己会不会在不留意时就染上这Covid-19病毒. 毕竟在疫苗还没研发出来之前, 我们就应该时时提高警惕.
话说, Uncle你踢我的这一脚是不打算说抱歉吗?
这真是太“牛”了… 替当事人感到难受啊！政府定的SOP，也为了你及家人的健康着想，干嘛这么鲁莽又伤害别人家女儿呢？
将心比心啊～
-以上资料&图片来源由Viralcham 小编整理报导-
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