38一下 today: 想搶 2.8 兆遊戲商機，得跟 Netflix 一樣用大數據讀懂客戶心

遊戲產業的發展越來越受到矚目，不管是電腦或手機遊戲，記得我們之前也曾提過韓國政府投資 52 億台幣來發展遊戲產業。

的確，在過去遊戲可能只是大家課餘、業餘時間躲在家的消遣活動。可是兩年前，洛杉磯的 Staples Center（湖人及快艇隊主場），超過一萬張票，居然在 1 小時之內售罄，為的不是任何體育賽事，而是英雄聯盟總決賽（當時盛況可參考上圖）；我想同學們應該都對這個遊戲不陌生，簡單來說是一個免費多人線上遊戲。2012 年台北暗殺星也就是在這場活動，擊敗了南韓，奪下冠軍，抱走 100 萬美元的獎金。

遊戲產業的開端可以說是小精靈（可參考上圖），相信大家小時候應該都有玩過，以前大家不認為遊戲重要，但時至今日一切已不可同日而語了，高德納（Gartner）就預估遊戲產業現值超過 900 億美元（約 2.8 兆台幣）。

雖然大家想到遊戲可能會想到 PS、XBOX、EA，但實際上這個產業非常分散，並沒有任何人處於主導的地位，加上手機、社交平台出現，吸引越來越多新創公司投入這個產業。

產業內競爭之激烈可想而知，而現在遊戲的生產量幾乎是每年以倍數成長，但是市場中的玩家就這麼多，手中的可支配所得也就這麼多，除此之外，玩家對遊戲的期待也越來越高，以上種種都讓開發者面臨極大的壓力和困難。

在這個快速競爭的產業，遊戲上架後數周內，如果你的遊戲沒有擠上排行榜前 20 名，那大概就沒救了。

在這個狀態之下，開發者不可能再憑感覺去設計遊戲，他們需要更多、更精確的數字，告訴他們玩家的喜好。就像 Netflix 可以針對使用者的閱覽紀錄、觀看紀錄去推算他們可能喜歡的影片，並且推薦給他們。

《紙牌屋》就是他們透過數據分析而推出的影集，果真也沒讓大家失望。

線上遊戲的意義不只是讓玩家可以和其他玩家互動，也讓開發者可以知道玩家的使用習慣，以及他們的喜好。這些數據讓開發者在下次的專案中，有所依循，推出真正符合市場期待的遊戲，提升成功率。

商業模式也是一大挑戰，有些遊戲是付費下載，有些是免費加值模式（Freemium），還有廣告獲利模式，廣告的推送方式又有很多種，在這裡就不贅述了。遊戲在設計時應考慮你的目標玩家是什麼人，他們是想花錢省時間，或是想省錢花時間，這個部分也必須很小心。遊戲不僅要好玩，還要配上適合的商業模式才能成功。

要獲得使用者數據並不是一件容易的事情，一來網路上的玩家他們的基本資料真實性並不高，二來要怎麼把這些資料轉成有用的資訊，建立衡量標準，加上隱私權的議題，收集資料變成一件麻煩的事情。許多財力雄厚的公司乾脆捨棄這個部分，靠經驗和直覺式設計遊戲。但是對於小型公司來說，好好善用這些資料，可以幫公司省下不少冤望錢，提升遊戲滿意度。