38一下 today: 如何成為好顧客？

2016年2月5日星期五

如何成為好顧客？

時至今日，生活中擁有交易行為，
已是相當普遍，或者說已到了不以為意的地步。
利益至上的社會風氣，賣方為拉攏顧客並增加營收的帶動下，
服務的品質日漸提高，有時看來，甚至已趨近於卑微的狀態。
即使這一切看似都是為了滿足客人所做的犧牲，
不過，卻也在這樣的惡劣溫室裡，
孕育了「出錢的是老大」心理的顧客 ( 或許也有可能是因為許多顧客提出了要求後，
如今才日漸變成這般的模樣，但無論誰先誰後，重點在於如何面對與改善現實的失衡 )。

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做為一名客人，理當釐清「客」為何意。
以利於順利在日常生活裡，稱職扮演好其所應保有的姿態。
既然是身為「客」人，當進入到主人的店家，
是否不該遺忘基本的禮儀 ( 例如：打招呼 )，
身處店內時，是否應該細細察覺該店所具有的傳統或規則，
以便融入其中，體會到主方為款待來者的用心之處。
最後，在決定離開的那一刻，仍不忘表達自身的感謝之意，
讓雙方自然建立起舒適且友好的印象。

如果能做好客人的本份，店家本身自然也會感到心情愉悅。
如此之下，像是一些特別給予的優惠，
以及願意多為眼前的顧客更盡些心力去對待等，
都將不須以惡質折扣或服務要求，導致彼此都可能產生心理上的不快。
如果本身也是從事服務業，也不希望受到客人的虐待，
那當自己卸下制服，進入別的店家消費時，
又多少還有考慮著賣方人員的心情呢？
只要我們都能在心中理解，不管你我當下扮演的是哪種角色，
人與人之間相處的基本道理並無不同。
唯有「以禮相待」，才是這個社會能夠導向更為美好的關鍵。