在马来西亚相信很多人都爱吃火锅，在吉隆坡更有无数间火锅店选择。而其中一间拥有平民价钱的火锅连锁店 (HOMETOWN STEAMBOAT )非常受欢迎，不但价钱便宜而且汤头可口，在吉隆坡拥有多间分店。不料，这间位于在Bukit Tinggi 分店的火锅遭网友在脸书上投诉。
这 名网友称，在母亲节当天到位于 Bukit Tinggi 的 Hometown Steamboat 用餐。不料，在点餐之后得一个小时，食物都还没上桌，而且比他们迟到的客人都已经上菜了。在追问之后，店员却百般理由搪塞。不但如此，很多餐点都在之后才 告知已经没货了，更建议他们吃雪糕就好。最后，网友带着怒气和失望离开了，气得把事件写在脸书上大吐怨气。
原文：
Hometown Steamboat（Bkt Tinggi Branch)
岂有此理，生意太好忙不过来就可以那样吗？人手不够为什么不请多一些员工？希望你们的管理层好好检讨，好好反省…
迟来的人们都上汤了，一问之下原来漏进单了！（请别误会在这一小时内我们都没追问哦，期间我们有问了服务员汤怎么还没上，结果得到的回应是后面在煮着了，人很多…就因为体谅你们生意太好，人手不足，而没频繁追问，结果却害了自己）
道歉后说马上上汤，经济套餐，鲍鱼片，饮料也来了…汤滚了把菜都放进锅里后，才发现就只剩下盘里的料（服务员有事先通知剩什么给什么，所以对这盘我无话可说）
接着把料放进汤里，等它再次滚了后，其他的side order （玻璃鱼丸，福州鱼丸，猪肉片，海鲜豆腐，炒啦啦米粉等）都还没上…
主动去问之下，才发现炒啦啦米粉没有了，猪肉片没有了，听到这里火都来了！服务员还好意思要我们order别样食物，我说倒不如你们直接送一个套餐给我…结果服务员回头告诉我不如送我们吃冰淇淋好吗……请问有人吃冰淇淋当晚餐吗？
为什么迟来的人就有的吃，反而我们比人家早order就没得吃！！！那请问我们吃什么？一开始就告诉我们这些料都没了，不行吗？那样我们还可以选择离开，而不是坐在那里浪费彼此的时间，让我们饿着肚子…
最后，我们决定不吃了…征询了服务员的同意后，我们带着怒气和失望离开了那里（一方面是因为气饱了，一方面他们也承认没剩什么料给我们了）
一顿好好的母亲节火锅晚餐就那样被没有素质的服务员给毁了，希望各位吧生人以后三思而后行，免得像我们一样饿到胃进风。
多名网友也针对此事件留言，表示已经杯葛那间店很久了，更呼吁大家不要去那间店吃火锅。无论如何，人手不足绝对不是店员服务态度不好的原因，希望管理层可以好好检讨并作出纠正。
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