無論上台簡報或主持會議，只是把資料、講稿準備好根本不夠周全。會場裡的「準備」也會影響結果。
簡報成功的關鍵在於聽眾的理解度和滿意度，如何抓住台下人的心，便成為最重要的事情。若能在簡報前先與聽眾熟識，就能提高簡報的成功率，這是最理想的狀態。
人在面對陌生人時，會表現出難以想像的攻擊性 。從網路上網友排山倒海的毒舌批評即可略見一二。隱藏在鍵盤後的網友，經常以面對熟人不可能說出的謾罵或惡毒言論，毫無節制的攻訐他人。
除非真的有不共戴天之仇，否則一般人很難當面對認識的人說出偏激惡劣的話語。即使怒火中燒，只要是認識的人，就不可能像網友那樣顯露出無法控制的攻擊性。如果今天面對的是從未見過面的客戶，便很可能在簡報時遭遇無情的對待。
因此，盡可能與聽眾打好關係，讓對方認同、接受自己。即使只有一位盟友，也能帶來不一樣的結果。知道有人願意聽自己說話，不僅會感到安心，也能湧現「為他人付出」的貢獻心理。當你秉持利他觀念，遇到重要場合也能輕鬆自在，同時保持適度的緊張感。
建立交情是舒緩緊張的熟手技巧
話說回來，怎麼做才能在聽眾之間結交盟友？如果聽眾人數不多，不妨在正式上場前選一位容易親近的人，與對方建立交情。我自己演講時也會提早進入會場，與看起來隨和的人寒暄幾句，問對方「是否住在附近」，或隨意閒聊今天的天氣。
即使不與聽眾閒聊或打招呼，在開講前提早進入會場，看看今天入場的聽眾或客戶，也可以多少拉近一點彼此的距離。即使時間短暫，與聽眾一起待在同一個空間裡，就能稍微打開彼此心房，對對方產生興趣。相反的，如果一走進會場就立刻上台演講，不僅聽眾感覺疏離，自己也容易被緊張的壓力影響。
無論發表簡報、主持會議或進行協商， 成功的祕訣都是放下自我觀點，以對方是否可理解為第一考量。 眼睛一直盯著手上的摘要或講稿，完全不看台下聽眾，會讓聽眾感覺不受尊重。若讓聽眾產生厭惡感，無論演講內容多有道理、多精彩，都會是一場失敗的演講。
為了避免失敗，若在聽眾之中有自己熟識的人，就能提高演講的效果。如果面對的對象全都是不認識的陌生人，只要用上述的方法，在自己的能力範圍內「結交盟友」即可。
當你看到有人不時點頭，好像贊同你說的話，或發現某位女性對你說的話很感興趣，即使只是自己一廂情願的想法也沒關係。不妨多看向對方，建立彼此的互動關係。對方並不知道你的想法， 你的表現在對方眼裡是友善的反應，不會造成對方困擾 。
正式上場前主動打招呼或隨意閒聊，即可與陌生人建立交情，讓客場變成你的主場。俗話說「見面三分情」，真實互動可幫助我們消除緊張與不安。
西多醫生小叮嚀
利用打招呼與閒聊建立交情，舒緩緊張情緒
．在聽眾之中結交盟友。
．早點進入會場，掌握聽眾與場地狀況。
．將別人視為自己的盟友，即使是一廂情願的想法也沒關係。
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（本文書摘內容出自《情緒鬆綁：跟自己和好的 44 個方法》，由今周刊授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題；圖片來源：Pexels, CC licensed。）
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