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2018年2月8日 星期四

勇敢導遊救出旅客 業者希望觀光局表揚



花蓮6日發生強震,導致統帥飯店、雲翠大樓等倒塌,台北市旅行公會副理事長柯牧洲表示,當時入住統帥飯店有49名日本旅客,雖然導遊自己也受困在房間內,仍不顧危險逐一將旅客找齊,盡全力將旅客送往另一家飯店安頓,讓日本旅客和日本旅行社協會相當感動,希望觀光局可表揚這幾位導遊。

這位勇敢的導遊之一就是徐冠榮,泰美旅行社總經理李淑玲說,該團共有16名團員,地震發生時,客人分別住在5樓與10樓,導遊跟另3名旅客住在10樓,摸黑找到手機照明後,趕緊疏散客人,再走樓梯到5樓把其他旅客找出,幸好當時救難人員已架好梯子,旅客一一到達地面。

李淑玲說,導遊的特質就是遇到突發狀況,要比客人冷靜,總不能把旅客丟著,雖然徐導遊也很害怕,不過還是將旅客先安置到附近的康福飯店大廳,找到全部旅客時,時間已是凌晨快兩點。後來因為旅客不敢待在屋內,因此找來一台巴士,跟其他日團33名旅客一起待在車上一整晚,隔天早上照原訂旅程,搭上午10時的火車到台北。

李淑玲表示,除了導遊、救難人員很辛苦外,也要感謝光隆藝品業者,願意在半夜出車,司機陪遊客不眠不休,原本預計隔天要去太魯閣觀光,也因此取消並協助保險理賠。更感動的是,日本旅客非但沒生氣,還詢問要如何捐款給災民。

另外,花蓮地震也衝擊觀光市場,根據柯牧洲提供數據指出,申請變更住宿大陸觀光團共計91團2065人,未來可能會再減少。花蓮縣旅館商業同業公會也發出聲明,表示現在花蓮主要建設及交通設施大多無損傷,觀光是花蓮最主要產業,90%居民為觀光產業相關,呼籲旅客別停下到訪花蓮的行程。

中時 王思慧


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