《VO》導讀：
PDCA 管理術，是專案管理中很重要的技巧，該怎麼執行這個循環？行為科學家石田淳認為，我們通常都強調規劃（Plan）跟執行（Do），但後半段的檢視（Check）與改善（Act）在行為科學中其實是很關鍵的兩個要素。
（責任編輯：鄭閔文）
文/行為科學管理研究所所長 石田淳
所謂的 PDCA 管理循環，是讓生產管理或品質管理等的管理業務，都能順利進行的一種技巧。PDCA 是由規畫（Plan）、執行（Do）、檢視（Check）、改善（Act）的英文單字首字母所組成的詞彙，意指依據這四個階段重複循環來改善，就能提升品質。想要成為高手，執行 PDCA 管理循環是很重要的。
聽到「練習」時，只限於「規畫（Plan）＝規畫練習的計畫」和「執行（Do）＝實際上的練習」這兩項就可以了嗎？實際上，只執行這兩項技巧，是無法變厲害的。因為你很有可能在同一個程度裡打轉。 一定要一開始就在整個過程中，加上「檢視（Check）」和「改善（Act）」，才會有進步的上升循環。
總之，要有「下一次如果改成這麼做的話，結果會變得更好嗎？」這種「檢視」的假設，並在下一次練習時實際試做看看，也就是所謂的「改善」。正確的模式是，在連續一週、兩週的練習之後，內容會改變，練習的品質也會提升。
高手會注重「行為」，而非「結果」
高手能放下「結果」。為什麼呢？因為結果是無法控制的。 跟對手團隊比賽時，一定會有一方勝利、一方失敗。雖然任何人都有想獲得勝利的心情，但現實就是這樣的。對於「比賽得勝了嗎？」「工作上的合約拿到了嗎？」「考試及格了嗎？」這些結果，都是自己無法控制的。
那麼，高手在意的是什麼？就是「自己的行為」。為什麼呢？因為自己的行為可以由自己控制。例如， 不知道這次的比賽能否獲勝，但是自己能夠為了獲勝而做出努力。也就是說，分析對方團隊的戰術，磨練己方團隊的技術，就能提高勝利的機率。
心中不要煩惱「自己無法控制的事」，要集中精神在「自己可以控制的事」上 。若想要成為高手，這點是非常重要的想法。
NG 常犯的錯誤：只會想到不好的結果
那種「想要贏」、「想做好」的心情愈強烈，就愈容易想像到不好的結果。我能理解這種心情，但請不要放任這種不安，就去行動吧。試著寫出讓自己感到不安的地方，然後試著去做能夠消除那種不安的行動，就算時間很短暫也無妨。重點是，要讓身體動起來。
高手會回顧自己的行為
在前面曾提過「PDCA 管理循環」，這是讓生產管理或品質管理等的管理業務都能順利進行的一種技巧。這種想法是認為以「規畫（Plan）→執行（Do）→檢視（Check）→改善（Act）」循環不斷重複進行，就有可能持續改善。
一個人若想變得厲害，也要根據「PDCA 管理循環」來行動。特別是在變厲害這件事上，最重要的關鍵是去做「規畫（Plan）」和「執行（Do）」，並且有著「檢視（Check）＝回顧」的習慣。
關於「回顧」，或許很少聽人談起，主要有三個回顧重點：
1. 做得很好的事。
2. 想要改善的事。
3. 哪裡可以做得更好？
將上述事項做定期回顧並寫下來，就可以了。
NG 常犯的錯誤：只做到「規畫」、「執行」就結束了
如果不做「檢視＝回顧」，就沒有時間去思考哪裡要怎麼做才會更好，也會找不到接下來要說明的「關乎成果的精確定位行為」（參照第 124 頁）。因此，就算下次再練習，也只是重複同樣的行為，進步速度就會變得緩慢了。
高手會找到「關乎成果的行為」
關乎成果的行為，在行為科學裡稱為「精確定位的行為 」。高手能找到精確定位的行為，並因此持續進步。
關乎成果的精確定位行為是什麼呢？我們以「快走」為例來思考看看。改變手的擺動幅度，或是改變腳抬高的方式後，試著快走好幾次，若是發現手快速擺動就會大幅縮短快走時間的話，「手要快速擺動」就是精確定位的行為。
還有，精確定位的行為在一個人逐漸變厲害時會有所轉變。對於手的擺動速度已經提升的那群人而言，下一個精確定位的行為是什麼？這就有必要做很多嘗試，以便把它找出來。
要找到精確定位的行為，最重要的就是回顧習慣。現在，為了讓自己變得更厲害，請在回顧時找出精確定位的行為。
NG 常犯的錯誤：只練習而不思考
你總是抱持著「要進步，就只能一直練習」的心情，不管三七二十一的拚命做嗎？持續練習本身是很好的，但是如果有思考「什麼是關乎成果的行為」，練習的品質就會有劇烈的變化。請務必思考看看。
高手會讓行為的紀錄具體可見
高手很會自我鼓勵。那麼，實際上要用什麼方法來鼓勵自己呢？其中有一個方法是讓行為紀錄「具體可見化」。我特別推薦的方法是將紀錄轉化為點數卡。為什麼呢？因為人類有一種「累積點數就很開心」的心理。
準備好了。練習好了。唸好了。一開始就設定好規則，當自己做了某個行為後，就會獲得點數。例如，跑步的話，可以設定為「跑 30 分鐘可以得到一點」。完成行動後，就在筆記本上貼貼紙，或是在日曆上畫圈，這就是點數卡紀錄。
或許有人會認為：「咦，累積點數很有趣嗎？」但是，就像蒐集怪物的智慧型手機遊戲在全世界引起話題，那也是因為「累積點數就很開心」的心理所導致的。這個效果在世界各地都被「證實」了。
NG 常犯的錯誤：只展現「結果」
只把「結果」（如減肥時的體重、取得資格的模擬考試成績等）展現出來，就「清楚自己的變化」這部分來說並不是一件壞事。但更重要的是，要讓「行為」具體可見化（如減肥時的跑步量、為了取得資格的讀書時間等）。讓我們持續行動，累積更多點數吧。
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（本文書摘內容出自《行為科學的魔法：52 個技巧，鍛鍊更厲害的自己》，由如果出版社授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
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