《VO》導讀：
工作上的提案或意見被否定，是常見情形，但若同事、主管是帶著責難口氣來質疑、潑你冷水，這樣的情緒攻擊不但讓人不好受，也不見得能使溝通更有效果。對此日本心態療癒學會（Attitudinal Healing Japan, AHJ）代表水島廣子要提點一項接招技巧：適時反問，讓對方從「寶座」上走下來，面對駁斥不再感到萬箭穿心。
（責任編輯：謝宜臻）
文／精神科醫生、日本心態療癒學會代表 水島廣子
接招同事攻擊：讓對方走下受害者寶座
例：年輕同事說：「我不明白為什麼要用這種方式做耶。」
這也是一句責難意味濃厚的發言。要是年輕同事主動詢問：「你為什麼會那樣做？」各位必定能提出自己的解釋；然而，當年輕同事用一副輕蔑態度，先入為主地說出「我不明白」時，想必會覺得很受傷。
此時，「會發動攻擊的人，就是有困擾的人」 原則同樣適用。基本上，年輕同事就是因為「這種方式」而發愁。
我們其實只要依一般處理原則，嘴上回答「哦，這樣啊」敷衍過去即可。
不過，若你和對方之間是經常發生摩擦的關係，那麼祭出 「讓對方走下受害者寶座」 這一招，也是個有效的辦法。
何謂「讓對方走下受害者寶座」？
就是讓對方主動參與互動。 先以「哦，這樣啊」，敷衍對方的責難，再詢問對方「若換成你，會怎麼做？」即可。
如此一來，年輕同事就必須把整件事當作自己的問題，思考「若換成自己，會怎麼做」，而不是一昧指責你的做法，以受害者自居。
前面提過，所謂的攻擊，其實是一種「受害者言行」。畢竟沒有「受害」的人，就不會有「攻擊」出現。當他們開始主動參與，受害者心態就會轉淡，比較不會過度反應。
光是讓他們覺得「有人願意聽自己的意見」，或許會感覺自己受到尊重；而在陳述意見的過程中，說不定也能讓他們體會到「知易行難」的道理。
倘若年輕同事真的提出妙計，那麼採納他的意見，對我們自己也是好事一樁。
若你身負指導後進的責任，只要告訴他們「有人會覺得你那種說話方式很傷人，最好注意一下。畢竟世界上什麼人都有」即可。
要是你說「我覺得很受傷」，對方可能會因為「我傷害了前輩！」而使不安感大增，拉起嚴密的自我防衛機制。用前述說詞，較能呈現「我和你站在同一陣線」的氣氛，降低不安的警戒感，減少我們可能蒙受的災害。
接招主管攻擊：讓對方走下評論員寶座
例：每次構思新企劃，同團隊的前輩總會說：「我覺得不會成功。」潑我冷水。
就是有這種凡事只往負面看的人，當我們打算有某些作為時，他們總會潑冷水，說「反正不會成功」。
這種人可說是具備「評論員體質」——因為他們無法從執行者觀點，做出「該怎麼做才會成功」的建設性思考。 碰到這種情況，只要把對方從評論員的寶座上拉下來即可。
各位別只想著「自己被扯了後腿」、「被前輩否定了！」， 要先依一般處理原則，說聲：「哦，原來你是這麼想的啊！」躲過攻擊，再試著問對方：「我很想執行這個方案，能不能借重前輩的智慧？」
如此一來，前輩就無法再繼續以受害者角色自居。假如對方真的很沒自信，這時應該就會知難而退，改口說「算了，想做就去試試看吧」。不少人在被問到「若換成是你，會怎麼做？」時，才會停止潑人冷水。
如果你身邊有這種「評論員體質」的人，須留意別捲入他的磁場裡，和他用同樣的觀點看世界。
所以，第一步該做的，就是 別成為對方攻擊下的「受害者」——若一直覺得自己「被否定」，就代表我們一直都是對方攻擊下的受害者。
從衝突糾結中脫身
《面對情緒攻擊的勇氣：害怕衝突，更不想忍氣吞聲，如何閃避、巧妙回擊？》
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（本文書摘內容出自 《面對情緒攻擊的勇氣：害怕衝突，更不想忍氣吞聲，如何閃避、巧妙回擊？》，由 方言文化 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
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