（本文書摘內容出自《好好回話，開啟好關係：用三句話暖進人心，做個支撐他人的成熟大人》，由 采實文化 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
《VO》導讀：
你是否曾經在與人的對談中精準地被「觸動」內心最底層的自我？
面對複雜難解的生活難題，你可以是被觸動的那個，也能夠是為別人的內心「CPR」的治療者。
（責任編輯：鄧羽辰）
文/ 精神科醫師 鄭惠信
「最近心情怎麼樣？」
在某次聚會上，我和一位笑容滿面的三十歲出頭女子對面而坐。她不但談笑自如，又能帶起聚會歡樂氣氛，身旁的人也立刻對她產生了好感。我也不例外。雖然她的笑容給人習慣反射的感覺，不過她本身確實充滿魅力。
在眾人聊得不亦樂乎之際，正好有個空檔，我問她：「最近心情怎麼樣？」她並不知道我的職業。外表稍顯貴氣的她，立刻挺起身子，「其實呀，」她接著說出一件令人意外的事情，「四天前我曾經嘗試自殺。」我原以為她只是說說，不料竟是事實。
那一刻起，我全神貫注聽著她的故事，眼睛一刻不曾離開她。在她繼續說明的同時，我一邊發出「所以才會想自殺啊，唉唷」的低聲回應，一邊繼續詢問她試圖自殺當時發生了什麼事、那件事帶給她什麼樣的感受等。我發現她開始放鬆身體，像是倚著靠枕，將自己交給我專心傾聽的眼神和低聲回應。聚會上的其他人雖然同樣感到慌張，卻也被她的故事所吸引。
當下不需要特別的安慰或建議。在那之後，我和她見了兩三次面。雖然她個人遭遇的困難尚未結束，不過她已經放棄自我了斷的想法了。她正默默接受發生在自己身上的困頓與殘酷，一步步通過考驗中。
實施心理 CPR 的正確位置
心肺復甦術是只專注於心臟和呼吸，無關心臟以外器官的急救措施。因為只要心臟恢復原本功能，就能帶動身體其他功能的連鎖反應。 心理 CPR 也是如此，心理 CPR只專注於「自我」本身。 對心臟施予按壓時，必須先將厚衣服掀開，去除身上的飾品後，將雙手放上胸口中央的正確位置； 而在實施心理 CPR 時，則是將看似自我而非自我的外在事物掀開，對準「自我」的位置施予強烈的刺激。
但是「自我」的本體在哪裡？當別人都羨慕我的時候，我一方面內心感到不安和孤獨， 一方面又擔心這種對「自我」的懷疑可能被別人當做「吃飽太閒」。這種時候，我真的沒問題嗎？這種時候，我的想法是正確的嗎？又或者我的情緒是對的嗎？
情緒永遠是對的 。「自我」存在的核心，正是我們的情緒、我們的感受。想要確認「自我」的狀態，最正確的方式是順從我們的情緒、感受。 是否有必要執行心理 CPR，也應根據情緒來判斷。
當天我所問的「最近心情怎麼樣」，正好瞄準了那名女子「自我」存在的核心位置。這句話既不是對「職業和氣質令人稱羨的黃金單身女」丟出的問題，也不是對「美貌與魅力兼具的年輕女性」的客套問候。這個問題不是針對附加在她的存在之上的光環 (例如外貌或學經歷等背景) 所丟出的應酬式的問候，而是將她當做脫下所有外在的自然人，針對她的存在本身 (尤其是位於存在核心的情緒) 所給予的關懷與問候。就像將雙手按在胸口中央的位置上，這個問題直接瞄準了她的存在本身。
那裡正是實施心理 CPR的正確位置，只要聚焦那個位置即可。當旁人的眼睛像導彈一樣瞄準她的「自我」本身，關心她「自我」的安寧，她的「自我」便會立刻作出回應。如此一來，她原本深陷混亂之中的「自我」，將會重新回歸正常，好比原本心律不整的心臟回到穩定的脈搏。唯有專注「自我」，才能真正談論「自我」。
從那一刻起，她開始毫無保留地說出關於「自我」的故事。什麼是「自我」的故事？聽到面試官詢問工作或職業、畢業學校、家人時，面試者回答的內容就是「自我」的故事嗎？ 那是關於存在本身的故事嗎？當然不是。
比起個人的職場大小事，個人在職場上的感受更接近「自我」。 一個人的興趣和嗜好， 相當於穿在身上的衣服或飾品，無關存在本身，而我們的見解或信念、價值觀也是如此。我們在他人面前表達個人見解、信念和價值觀，其實大部分都不是從「自我」而來，而是從其他地方獲得的。看似為自我，實則並非自我本身。
那麼關於個人受到的傷害，與「自我」存在本身有關嗎？有時候是，但多數時候不是。我聽過許多人說起自己受到的傷害，他們會說「我是因為小時候沒有得到媽媽的愛」、「我是典型的二度傷害」等，但是這些其實是輾轉從認識的諮詢師那邊聽來，或是從心理相關書籍上讀到的關於自我的分析與解釋，糊里糊塗地套用在自己身上。那些只是關於傷害的理論或某人的看法，非關傷害本身。
存在本身所經歷、感受的傷害，無法那樣標本化，也無法予以定型。關於自我存在的故事，永遠是活生生的，而在此之中的情緒與色彩、波動、曲折，也瞬息萬變。
嚴格來說，從小在家庭暴力下長大的人，當他們說出過去難以啟齒的私密故事時，那可能不是關於存在本身的故事。 當年被父母打罵的孩子心中感受到的無力感或恥辱，才是最接近存在本身的故事。 因為受家庭暴力折磨的孩子心中的情緒，可能在長大成人後轉變為憤怒或無力感。 唯有深入回想當時的情緒並勇敢說出來，那才是關於存在本身的故事。 比起受到傷害的具體內容，當事人對傷害的態度與感受才是關於自我存在的故事。 換言之， 一個人所受到的傷害不是「自我」，他對傷害的感受和態度才是「自我」。
感受和情緒是走進自我存在的一扇門。透過感受，人們得以遇見陳述感受的自我；透過感受，人們得以更貼近自我。對感受越敏銳，越能順利遇見內在層次的「自我」，而非外在裝飾或學經歷層次的「自我」。自我越清晰，也才能活出自我的生命。
別急著「批評指教」
當某人訴說自己的痛苦與傷痛、矛盾時，請別立刻「批評指教」，這樣對話才能展開。會說出「批評指教」的人，通常是不顧對方深陷痛苦的情況，將「痛苦」抽離，只針對「情況」客觀討論的人。然而從「深陷痛苦的情況」中抽離痛苦時，該情況成立的事實已經消失。不成立的情況自然不是事實。不了解事實而說出的話，自然沒有任何幫助。一個在狀況外卻宣稱自己了解一切的人，他們的胡亂發言不過是一把匕首。
然而不幸的是，我們生活中多數的話語都是「批評指教」。
「忘掉那種想法吧，那對你沒有任何好處。」——指教
「越是那樣，你越應該努力，隨時做好學習的準備。」——指教
「往好的方向想想看吧。」——指教
「那個人一定是太愛你才會那麼說的。」——批評
「你是不是太敏感了啊？」――批評
「男人都是一個樣，你還以為遇到了真命天子啊？」——批評指教
當我們遭遇小自芝麻蒜皮的煩惱，大至瀕臨死亡的痛苦時，父母、老師甚至是諮商師總習慣給予「批評指教」。即使我們鼓起勇氣告訴朋友，或者向書本尋求幫助時，結果也是一樣的。這些努力，反倒讓身處痛苦中的自己接受更多「批評指教」的折磨。不只是對他人， 人們對自己也是如此。因為不說「批評指教」的話，便無話可說。 許多時候人們不是因為相信「批評指教」有所幫助才說，而是因為所知有限，只好滿口「批評指教」。
面對他人的痛苦時，我們的語言能力猶如失去前方道路、戛然中斷的懸崖，失去話語接續的能力。既然動輒得咎，至少說些「批評指教」還能敷衍了事。於是日常生活中頻繁出現的矛盾與傷害，便永無治癒的一天，甚至情況只會更加嚴重。
檢察官在案件無法順利偵破時，總會重新回到現場，我們也不妨回到語言能力斷裂的懸崖邊吧。之所以回到現場，是為了在現場找出解決問題的線索。面對站在懸崖邊的人，我們該說什麼話才好？ 從結論來說，並不需要說太多話。
那時需要說話的不是我，而是對方。 我們必須專注於對方的存在、對方的痛苦，持續向對方提問，引導對方說出心中的感受。 我們必須放下想為對方做點什麼的心，只要詢問對方當下的心情如何。 只要我們真心承認自己並不了解對方的狀態 (其實我們也是真的不了解)，自然會向對方提問。
「你現在的心情怎麼樣？」
「你覺得這個痛苦的程度有多強烈？」
如果對方沒有回答，或者對方逃避回答、無法回答，也別擔心。回答並不重要，重要的是讓對方知道有個人關心他的存在，並且願意詢問他的感受。知道有人真心在意自己的痛苦，這個確信便是治療的重要關鍵。治療的關鍵不在於話語，而是知道有個同理我的痛 的人存在。只要知道有人願意對自己的痛苦產生共鳴，人們就能獲得脫離地獄的力量。
回想一下，當試圖自殺的那名女子向我坦露「自我」的故事時，我做了什麼舉動，把她從深淵中撈上來呢？其實，在她開口說起往事前的幾秒沉默，以及她舉起茶杯時手指抖動的瞬間，還有原本妙語如珠的她，忽然開始結巴，不斷重複「那個、那個」的時候，我都沒有打擾，而是等待她接下來的動作。我的雙眼注視著她，一刻不曾離開，也沒有刻意轉移話題，減輕她的不安。
那一瞬間，她的遲疑和顫抖彷彿只能發出機械噪音的麥克風首次傳來人聲；那一瞬間， 她的「自我」第一次從水面下探出頭來。看見某人「自我」的時刻，永遠那麼令人喜悅且珍貴。 在我意識到她的「自我」，並且保持沉默以表尊重、保護時，她立即以流暢的語言回應。 當存在本身被原原本本接受時，當事人將比任何人更快感知到。這是生命的本能。
除了偶爾丟出的問題外，我一點也不擔心該說些什麼話。那時任何人的一句話，都只會使她立刻隱藏本想透過身體動作傳達的自我存在的訊號 (例如沉默、顫抖、結巴等)。我當時的眼神、呼吸、低聲回應等，反倒是比話語更明確的訊息。我的眼神、呼吸如棉被般包裹著她，不過那並非使她感到壓迫或沉重的程度，而是足以帶給她安全感的厚實穩重， 那時我想傳達給她的，只有我願意化為棉被守護她的態度。這並非只有專家才辦得到的事。
真心關懷我的痛苦，並願意耐心傾聽的人；只關心我的存在，並對此不斷詢問的人；不急著要求我回答，而是靜靜等待我回應的人……只要能做到這樣，任何人都好。這個人是誰一點都不重要。能夠這麼做的人，就是重要的人。有了「治療者」，人們便能活下去。
任何人都可以是「治療者」
也許有人會擔心：我可以為對方做到那樣，但是對方從此以後只想依賴我的話，我該如何是好？這個常見的疑問只是庸人自擾。真正被這個問題困擾最深的人，其實是處於痛苦之中的當事人。 他們深怕唯一關心自己的「治療者」，會將自己看做是一大麻煩，所以他們會盡可能體諒你，事事謹慎小心。 這其實是為了自己的生存，因為他們本能地知道唯有守護對自己重要的人，自己也才能活下去。
即使是經歷過殘酷的事件，對世界與人類所有信賴完全瓦解的人，只要遇見「治療者」， 便能透過「治療者」恢復對整個世界與人類的信賴。這句話邏輯聽起來也許有些奇怪，不過在邏輯、數學上不合理的論辯，在人心方面卻可能成立。一個人的力量可以如此強大，是因為每一個人都是一個宇宙。這非關複雜的公式或觀念上的語言，而是關於人心的神秘真相。人們從「治療者」的特殊性中獲得普遍性。因此， 一個人可以代表整個世界。對於某人而言，我們不僅是一個人，更是一個世界，所以任何人都有資格成為最重要的治療師。
當自我的故事、存在本身故事的火苗被燃起，我們將可聽見生命原本微弱的脈搏又重新規律跳動。將雙手放在「自我」之上的「治療者」，即使他本身無意那麼做，他也是實施心理 CPR的人，是拯救人命的人。將雙手放在他人的「自我」之上，這個動作能使個體的生命得以延續，恢復個體與個體之間的聯繫，賦予人們新生。
所謂心理 CPR，其實是找出對方的「自我」所在的正確位置，在上面全力傾注「同理」。拯救人命的根源，即是「準確的同理」。
《好好回話，開啟好關係：用三句話暖進人心，做個支撐他人的成熟大人》
（本文書摘內容出自《好好回話，開啟好關係：用三句話暖進人心，做個支撐他人的成熟大人》，由 采實文化 授權轉載，並同意 VidaOrange 編寫導讀與修訂標題。）
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